３月７日（土）。

現在、いろいろな企業（Ｂ２Ｂ）のホームページを見ると、よく顧客事例やお客様の声を掲載しているケースを見かけます。

実は、この顧客事例、作り方一つで、大きく集客率や成約率が変わってくる場合があるのです。それを教えてくれたのが、カスタマワイズ代表の村中さんという方でした。
http://www.customerwise.jp/

以前、私が勤務してＩＴ関連の会社で、村中さんに事例作成をお願いしたことがあるのですが、その際に、反応率の高い事例作成のポイントをいろいろ教えていただきました。

詳しくは以下の小冊子を読んでいただければと思いますが、あえてひとつ挙げるとすれば、それは、「お客様の笑顔」です。
http://www.customerwise.jp/booklet.asp

事例集というと、取材を受けているお客様の方が少し緊張しているせいか、無表情か固い表情のものが多いのですが、これを「（自然な）笑顔」にするだけで、全然反応が変わってくるのです。

実際、当社のクライアントが事例作成する際に、、この点を強く薦めて、実践してみたところ、事例ページ経由の問い合わせが、以前より２倍以上に増えたそうです。

もちろんコピーや文章内容も重要ですが、同じ事例をつくるなら、できるだけお客様の写真は「笑顔」にした方が良いです。これは経験上、断言できますね。

ということで、外はまだ暗いですが、今日は晴れるかな。
良い週末を。